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よくあるご質問

  • 入会金、年会費などは必要ないのですか?
    -切不要です。

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  • 配送料はいくらですか?
    入会初月は配送料無料です。その後につきましては、 お買げ金額が、月額 税込10800円未満の方は、配送料として、1ヶ月(4~5配送分)税込1000円を頂戴いたします。 お買げ金額が、月額 税込10800円以上の方は、配送料として、1回配送ごとに税込162円を頂戴いたします。

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  • 1ヶ月間まったく利用しなくても配送料はかかるのですか?
    1ヶ月間に商品のお届けがまったくなければ配送料は発生いたしません。

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  • 欠品のため、1ヶ月の購入金額が10,800円未満になったのですが、配送料はどうなりますか?
    そういった場合は配送料の負担はございません。欠品以外でも弊社の間違いなども同様で、それらは購入されたものとみなし、10800円以上のお買上げ配送料(162円/1回)を頂戴いたします。

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  • 1ヶ月分とは、何日から何日までのことですか?
    配送料や請求金額に関係する1ヶ月分とは、弊社の締め日が毎月25日のため、前月26日から当月25日の間に商品をお届けした分となります。 ※実際にお届けした分であり、未届けのご注文分は含まれませんのでご注意下さい。 例:1月分...12月26日~1月25日、5月分...4月26日~5月25日、8月分...7月26日~8月25日

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  • 毎週注文しないといけませんか?
    そういった規定はございません。ご利用の頻度は会員様の自由です。

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  • 商品ガイドは毎回届くのですか?
    毎回お届けいたします。但し3回連続でご注文をお休みされますと、4回目以降は一旦止まります。再開いただく場合はご連絡いただきましたらすぐに新しい商品ガイドを手配いたします。

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  • 配達時間に不在の場合はどうなりますか?
    発泡スチロール製の保冷箱に保冷剤やドライアイス(無料)をお入れしてご指定の場所に留置きさせていただいております。保冷箱はすぐ開かないようにベルトで締めておりますが、防犯上なるべく安全な場所をご指定下さい。

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  • 配達の曜日や時間を指定することはできますか?
    基本的にはお受けすることはできません。どうしても曜日と時間を指定されたい方は宅配便コース(ヤマト運輸)をお選びいただくことも可能です。その場合は、配送料が別設定となっておりますので、一度ご相談下さい。

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  • 不在なのでマンションの宅配ボックスに入れてほしいのですが、保冷箱の返却はどうしたらよいですか?
    毎回宅配ボックスでの納品となりますと、保冷箱の返却は大変難しくなります。現会員様でも宅配ボックスの横や駐輪場に置いていただき、回収しております。いろんな場合がございますので一度ご相談下さい。

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  • 帰宅が遅いので、夕方以降の配達はできませんか?
    配達時にご不在の場合でも、ペルトで締めてご指定の安全な場所に留置き致します。それでも手渡しや夕方以降の配達をご希望の場合は宅配便コース(ヤマト運輸)をお選びいただくことも可能ですが、配送料が別設定ですので一度ご相談下さい。

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  • 土日の配達はないのですか?
    自社便では月~金曜日の配達となります。どうしても土日で受取たい方は、土曜日受取に限り宅配便コース(ヤマト運輸)をお選びいただくことも可能ですが、配送料が別設定ですので一度ご相談下さい。

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  • 祝日やお盆、お正月など休日の配達はどうなりますか?
    祝日などの休日は、通常通り設定曜日に配達いたします。(お正月前後の週は除きます)

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  • 支払はゆうちょの自動引落だけですか?
    基本的にはゆうちょ銀行の自動引落をお願いしております。しかし他銀行からの引落しのお支払のご要望も多く、ご相談いただければ対応しております。専用の申込書がございますのでご連絡下さい。

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  • 原材料を詳しく知りたいのですがどうしたらよいですか?
    商品ガイドは定番商品の原材料まで掲載しておりませんが、定番商品原材料表をご用意致しております。ご希望の方は一度お問合せ下さい。

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